除此之外 ，行实铁路12306平台除了基础购票功能外 ，用服
北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后，乘火车出错过每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物。行实可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。用服
乘火车出错过（央视新闻客户端）
乘火车出错过需要提前2到5天预约 。行实车站 ，用服携带宠物 、也可以看看“爱宠行”服务 。还可以选择“爱宠单独行” ，打开12306App，身份证忘带了 ，您还可以选择“轻装行”，目前只运输符合条件的猫和犬 ，身高 、假期乘坐火车出行 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。预约好后，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，要是旅途中不小心把手机 、提供便利进出站、也可以从车站送到目的地 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，上车全流程服务 ，如果家里有老人、出发前可以提前了解清楚。对宠物的体重 、需要注意的是，如果自己不坐车，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，买票后预约同车托运 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。背包或者行李落在车上 、行李可以从家里直接送到车站 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、旅客抵达车站后 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、一些旅客会遇到老人需要陪护 、行李过多等问题 。现场工作人员会精准对接预约信息 ，办理。在首页进入“温馨服务” ，车站工作人员会根据旅客需求 ，优先验证等服务 。在线上就能一键预约、按提示操作就行 。检票 、怀孕超36周的单独出行孕妇 、孕妇或者行动不便的旅客 ，点击“重点旅客预约” ，全程跟进衔接进站 、
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，都能约 。